Das vorgeschlagene Bündel von Qualitätsindikatoren wird in den Bildungs- und Berufsberatungszentren für Jugendliche und Jugendorganisationen sowie den beurteilenden Stellen innerhalb und außerhalb der jeweiligen Organisation angewendet werden. Wir schlagen ein Bündel von Indikatoren vor, das eine Kombination unterschiedlicher Arten von Indikatoren darstellt.

Diese Qualitätsindikatoren beziehen sich auf die moderne Medienkompetenz von Jugendlichen und benachteiligten Jugendlichen. Der Grundgedanke besteht darin, dass heutzutage die Bildungs- und Berufsberatung von Jugendlichen einem dramatischen und wesentlichen Wandel unterliegt – von der Bildungs- und Berufsberatung hin zu Selbstanleitungskompetenzen. Einige traditionelle Leistungen der Bildungs- und Berufsberatung für Jugendliche sind überholt – die Jugendlichen müssen nicht mehr in die Bildungs- und Berufsberatungszentren gehen, um dort Informationen über offene Beschäftigungs- oder Ausbildungsmöglichkeiten zu erhalten, vielmehr müssen sie durch die BeraterInnen angeleitet werden, wie sie diese Informationen selbst im Internet suchen und finden können.

Zuallererst wurden die neuen Einheiten von Lernergebnissen in Bezug auf die Selbstanleitung und Medienkompetenz sowie in Bezug auf benachteiligte Jugendliche entwickelt, wobei jene Kenntnisse, Fertigkeiten und Kompetenzen beschrieben wurden, die Bildungs- und BerufsberaterInnen benötigen, um Jugendliche darin anzuleiten, die allerletzten Trends auf dem Gebiet der Selbstanleitung unter Nutzung der Vorteile des Internet und der modernen Medien anzuwenden. Diese Lernergebnisse beziehen sich auf den Ausbildungsprozess und den/die einzelne BeraterIn: das, was er/sie in Bezug auf Selbstanleitung und moderne Medienkompetenz weiß und in der Lage ist zu tun. Daher wurden in einem zweiten Schritt im Rahmen des Projekts Qualitätsindikatoren zur Selbstanleitung und modernen Medienkompetenz sowie in Bezug auf benachteiligte Jugendliche entwickelt, die sich auf Beratungsleistungen beziehen und auf alle BeraterInnen im Beratungszentrum sowie die Gesamtheit der Beratungsleistungen für Jugendliche fokussieren. Sie zielen darauf ab, LeiterInnen und Führungskräfte von Beratungszentren für Jugendliche bei der Überwachung der Qualität ihrer Leistungen zu unterstützen. All diese Qualitätsindikatoren sollen die Dimension des Qualitätsmanagements in den Berufsbildungssystemen der Partnerländer verbessern.

Qualitätsindikator – „Ein Maß, das für die Beurteilung von Qualitätscharakteristika bzw. die Erreichung von Qualitätszielen genutzt werden kann.“

Van den Berghe 1997b

Im Rahmen dieses Projekts verwenden wir das Qualitätsmodell (QM) und den Qualitätsrahmen, die beide im Rahmen des Projektes „Quality Assurance in Youth Carrier Consultancy“ (QY in YCC = Qualitätssicherung in der Laufbahnberatung für Jugendliche) entwickelt wurden. Beispielsweise unterscheidet das QM zwischen verschiedenen Arten von Indikatoren – systemorientiert und prozessorientiert, weich und hart usw. Zur Beschreibung des Beratungsprozesses verwenden wir einen Qualitätsansatz in fünf Schritten – ein Bündel von Qualitätsindikatoren, das auf jede einzelne Phase des Beratungsprozesses in Zentren für Jugendliche wie folgt angewendet werden kann:

   • KONTEXT (das Umfeld, die politische, rechtliche, wirtschaftliche Situation)

   • INPUT (die Ressourcen, Kenntnisse, Erfahrungen)

   • PROZESS (während des Beratungsprozesses)

   • OUTPUT (die konkret erzielten Resultate)

   • ERGEBNIS (die langfristige Wirkung).

Die gänzlich neuen Qualitätsindikatoren zur modernen Medienkompetenz und Selbstanleitung können als Teil des Indikatorenmodells angewendet werden, das im Rahmen des Vorgängerprojektes „QA in YCC“ (www.vqac.org). entwickelt wurde. Die neuen Qualitätsindikatoren zur modernen Medienkompetenz und Selbstanleitung finden Sie auf dieser Projektwebsite unter der Überschrift „Qualitätssicherung“; das Indikatorenmodell kann auf Seite 41 der Anleitung zum Projekt „QA in YCC“ nachgelesen werden (http://www.scas.acad.bg/vqac/vqac/images/

manual_and_workbook/vqac_manual_view.pdf).