Einheit 3: Persönlichkeit

ECVET-Punkte: 45

Lernergebnisse 1:
Persönliche Kompetenzen 

Kenntnisse

Fertigkeiten

Kompetenzen

• Aktives Zuhören

• Kenntnis und Anwendung der Körpersprache.

• Kenntnisse über die kulturellen Hintergründe und Unterschiede.

• Fertigkeiten im Zusammenhang damit, die Motivation von KlientInnen und deren positive Einstellung zur Arbeit selbst in schwierigen Zeiten und unter schwierigen Umständen aufrecht zu erhalten.

• Die Fähigkeit des positiven Denkens.

• Die Fähigkeit des aktiven Zuhörens

• Akzeptieren und Respektieren der Vielfältigkeit der Menschen.

• Fähigkeit, den KlientInnen Möglichkeiten auf positive, aber realistische Art und Weise aufzuzeigen, um deren positive Motivation aufrechtzuerhalten.

• Fähigkeit, eine professionelle Distanz mit KlientInnen aufrechtzuerhalten.

• Fähigkeit, höflich zu sein und Empathie zu zeigen. Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, die Aufmerksamkeit auf wichtige Aktivitäten zu lenken, die Veränderungen im Zeitplan gegebenen-falls zu identifizieren.

• Sensibilität für die nonverbalen Botschaften der KlientInnen

• Fähigkeit, sich an Veränderungen und neue Erfahrungen anzupassen.

Lernergebnisse 2:
Zeitmanagement

Kenntnisse

Fertigkeiten

Kompetenzen

• Kenntnisse über die Erarbeitung eines flexiblen Zeitplans.

• Kenntnisse über die Verbesserung der Produktivität und das Erreichen der erwünschten Ergebnisse.

• Fertigkeiten im Zusammenhang mit der Planung und Organisation von Aktivitäten.

• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, sich auf Aktivitäten zu konzentrieren, dringende Maßnahmen zu identifizieren und den Zeitplan gegebenenfalls zu ändern.

• Fähigkeit, den Unterschied zwischen dringend und wichtig zu definieren.

Lernergebnisse 3:
Stress und Frustration

Kenntnisse

Fertigkeiten

Kompetenzen

• Kenntnis der Arten von Stress und ihren Einfluss auf die Persönlichkeit

• Kenntnis der charakterlichen Stärken und Schwächen im Zusammenhang mit Stress.

• Fähigkeit, mit Stress und Frustration umzugehen.

• Fähigkeit, Stress und Strategien zur Stressbewältigung zu definieren.

• Fähigkeit, effizient mit Stress umzugehen.

Lernergebnisse 4:
Weiterentwicklung

Kenntnisse

Fertigkeiten

Kompetenzen

• Informationen über die sich wandelnden Trends in den unterschiedlichen Berufszweigen.

• Fähigkeit, die eigenen Grenzen zu erkennen und zu überwinden.

• Fähigkeit, Situationen zu erkennen, in welchen andere SpezialistInnen benötigt werden, und KlientInnen an sie zu verweisen.

• Bewusstsein über die eigenen Fähigkeiten und Fertigkeiten, Arbeit an sich selbst, um mit eigenen Schwächen umzugehen und sie zu überwinden.

• Bereitschaft, neue Methoden und Instrumente auszuprobieren.

• Bereitschaft zu lebenslangem Lernen