Единица резултати от ученето 3: Личностни умения

ECVET точки: 45


Резултат от ученето 1:
Личностни умения 


Знания

 


Умения

 

Компетентности

 

• Познаване уменията за активно слушане.

• Познаване и управляване езика на тялото.

• Познаване на различните култури.

• Поддържане на мотивация у клиентите и положително отношение към работата дори в трудни моменти.

• Положително мислене.

• Активно слушане.

• Приемане и уважаване на различията между хората.

• Разкриване на възможностите по положителен, но реалистичен начин, запазване на положителната нагласа на клиентите.

• Спазване на професионална дистанция с клиентите.

• Учтивост и съпричастност. Определяне на приоритетите, насочване на вниманието към съществените дейности, разпознаване на необходимостта от промени в графика, ако се наложи.

• Чувствителност към невербалната комуникация.

• Приспособяване към промени и нови обстоятелства.


Резултат от ученето 2:
Управление на времето


Знания

 


Умения

 

Компетентности

 

• Съставяне на гъвкав график.

• Подобряване на продуктивността и постигане на желаните резултати.

• Планиране и управление на дейностите.

• Определяне на приоритетите, съсредоточаване на вниманието върху определени дейности, идентифициране на спешните ситуации и променяне на графика, ако се налага.

• Определяне на разликата между спешно и важно.


Резултат от ученето 3:
Стрес и фрустрация


Знания

 


Умения

 

Компетентности

 

• Познаване на различните видове стрес и влиянието им върху личността.

• Познаване на силните и слабите страни на характера, свързани със стреса.

• Справяне със стреса и фрустрацията.

• Идентифициране на наличието на стрес и прилагане на стратегии за справяне с него.

• Ефективно справяне със стреса.


Резултат от ученето 4:
Продължаващо развитие


Знания

 


Умения

 

Компетентности

 

• Информираност за най-новите тенденции в различните професии.

• Посочване и овладяване на личните ограничения у хората.

• Желание за учене през целия живот.

• Идентифициране на ситуациите, в които е необходима консултация с други специалисти и препращане на клиентите към тях.

• Осъзнаване на собствените умения и капацитет, стремеж към овладяване и справяне със собствените слабости.

• Експериментиране с нови методи и инструменти.

• Готовност за учене през целия живот.
 

Последвайте ни