 |
III mokymosi vienetas: Asmenybė
|
ECVET taškai: 45
|
1 mokymosi rezultatas:
Asmeniniai gebėjimai
|
Žinios
|
Įgūdžiai
|
Kompetencijos
|
• Žinios apie aktyvaus klausimosi įgūdžius.
• Pažinti klientų kūno kalbą ir valdyti savo kūno kalbą.
• Žinios apie kultūrines ištakas ir skirtumus.
|
• Reikalingi įgūdžiai išlaikyti kliento teigiamą ir pagrįstą požiūrį į darbą net esant sunkumams ir keblioms situacijoms.
• Pozityvaus mąstymo įgūdžiai.
• Aktyvaus klausimosi įgūdžiai.
• Priimti ir gerbti įvairius žmones.
|
• Gebėjimas klientams pristatyti jų galimybes teigiamai, bet realiai, kad juos motyvuoti.
• Gebėjimas išlaikyti profesionalų atstumą tarp klientų ir savęs.
• Gebėjimas būti mandagiu ir parodyti empatiją. Gebėjimas nustatyti prioritetus, atkreipti kliento dėmesį į svarbias veiklas.
• Gebėjimas perskaityti ir suprasti klientų kūno kalbą, atsižvelgti į jų neverbalinę išraišką.
• Gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių ir naujų patirčių.
|
2 mokymosi rezultatas:
Laiko valdymas
|
Žinios
|
Įgūdžiai
|
Kompetencijos
|
• Žinios kaip sudaryti lankstų darbo grafiką.
• Žinios kaip efektyviai ir produktyviai panaudoti turimą darbo laiką nustatytų veiklos rezultatų pasiekimui.
|
• Darbo planavimo ir valdymo įgūdžiai
|
• Gebėjimas įvardyti prioritetus, susitelkti ties veiklomis, apibrėžti skubius reikalus ir pakeisti tvarkaraštį, jei reikia.
• Gebėjimas nustatyti skirtumą tarp “skubu” ir “svarbu”.
|
3 mokymosi rezultatas:
Stresas ir frustracija
|
Žinios
|
Įgūdžiai
|
Kompetencijos
|
• Žinios apie streso rūšis ir jo įtaką žmogui.
• Žinios apie streso rūšis ir jo įtaką žmogui.
|
• Įgūdžiai reikalingi pažaboti stresą ir frustraciją.
|
• Gebėjimas nustatyti stresą ir panaudoti strategijas jam valdyti.
• Gebėjimas išmokti profesionaliai atsiriboti nuo klientų problemų
• Gebėjimas veiksmingai susidoroti su stresu ir frustracija.
|
4 mokymosi rezultatas:
Kvalifikacijos tobulinimas
|
Žinios
|
Įgūdžiai
|
Kompetencijos
|
• Žinios apie besikeičiančias tendencijas įvairiose profesijose.
|
• Įgūdžiai reikalingi atpažinti ir koreguoti žmonių asmeninius suvaržymus.
• Nuolatinio profesinio tobulėjimo siekimo įgūdžiai.
• Įgūdžiai reikalingi atpažinti situacijas, kuriose būtina kitų specialistų pagalba ir jiems
|
• Gebėjimas atpažinti savo galimybes, pašalinti bei suvaldyti savo trūkumus.
• Gebėjimas atpažinti savo galimybes, pašalinti bei suvaldyti savo trūkumus.
• Mokymasis visą gyvenimą.
|
|
|
Prisijungti prie mūsų